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                                                 Support für DRBD® ist in 4 Abstufungen verfügbar.

                                 Bitte wählen Sie das für Ihre Anforderungen bestgeeignete Service-Niveau.

 

 

 

Bronze

Silber

Gold

Platin

Preis pro Cluster / Jahr

€ 1.950,-

€ 3.950,-

€ 4.950,-

€ 5.950,-

Monatliche Bezahlung (Preis auf Anfrage)

Ja

Ja

Ja

Software

 

 

 

 

Unterstützte DRBD-Versionen

8.0 aufwärts

8.0 aufwärts

8.0 aufwärts

8.0 aufwärts

RPM/.deb-Binärpaketdownload

Ja

Ja

Ja

Ja

DRBD Proxy

optional

optional

optional

Unterstützte System-Plattformen1

Red Hat Enterprise Linux 4 & 5,
SUSE Linux Enterprise Server 9 & 10,
Debian GNU/Linux 4.0 & 5.0,
Ubuntu Server Edition 6.06 & 8.04 LTS

Inkludierte Support-Dienstleistungen

 

 

 

 

DRBD-Updates

Ja

Ja

Ja

Ja

Neue DRBD-RPM/.deb-Pakete, passend zu Distributions Kernelupdates, auf Anfrage

3 Werktage

2 Werktage

1 Werktag

24 Stunden

Zugriff auf Package Repository

Ja

Ja

Ja

Ja

30 Tage DRBD Installationssupport

Ja

Ja

Ja

Ja

DRBD-Integration in Heartbeat V1 und V2

Ja

Ja

Ja

Ja

Aktiv/passiv (failover)-DRBD-Setup-Support

Ja

Ja

Ja

Ja

Anfragen per E-Mail

Ja

Ja

Ja

Ja

Anfragen per Telefon

 

Ja

Ja

Ja

DRBD-Integration in Red Hat Cluster Suite & SteelEye

 

Ja

Ja

Ja

Devicegrößen

 

>8TB

>8TB

>8TB

DRBD-Hotfixes

 

 

Ja

Ja

Aktiv/aktiv DRBD-Setup-Support

 

 

Ja

Ja

Erweiterter Heartbeat Integrationssupport2

 

 

Ja

Ja

Login und Troubleshooting auf Ihrem Clustersystem3

 

 

Ja

Ja

Device Stacking4

 

 

Ja

Ja

Performancetuning auf Ihrem Clustersystem

 

 

 

Ja

Serviceverfügbarkeit

 

 

 

 

Anzahl der inkludierten Supportanfragen5

5

10

Unbegrenzt

Unbegrenzt

E-Mail Service Desk Verfügbarkeit

GZ6

GZ

GZ

7x24

Telefonische Service Desk Verfügbarkeit

 

GZ

GZ

7x24

Maximale Erstreaktionszeit

2 Werktage

1 Werktag

8 Stunden

4 Stunden

 

Als MySQL Enterprise-Kunde können Sie DRBD-Integration (inklusive Enterprise-Support) für Ihre Datenbank direkt von MySQL beziehen. Weitere Informationen unter: http://www.mysql.com/drbd

 
1   Wenn Ihre geplante Anwendung Support für andere Distributionen als die hier aufgeführten erfordert, kontaktieren Sie bitte einen Kundenberater unter sales@linbit.com

2   Der erweiterte Heartbeat-Installationssupport beinhaltet Unterstützung bei Problemen mit der Integration von anderen Heartbeat-Ressourcen als DRBD. Er enthält nicht Heartbeat spezifisches Troublehooting oder Heartbeat-Bugfixes

3   Login, Troubleshooting und Performancetuning auf Kundensystemen erfordern eine beim Kunden verfügbare Fernwartungsinfrastruktur, sowie eine entsprechende Zustimmung des Kunden für jede Anfrage, die Fernwartungs-Systemzugang notwendig macht

4   Device Stacking: 3-Knoten Replikation

5   Supportanfragen zum Installationssupport sind für jegliche Anfragenbeschränkungen nicht relevant, sofern sie innerhalb der 30tägigen Installationssupportphase eingemeldet werden

6    LINBIT-GZ (Geschäftszeiten) sind Mo-Do 9:00-17:00, Fr 9:00-15:30 MEZ/MESZ, ausgenommen gesetzliche Feiertage der Republik Österreich.

7   "Notfall" ist definiert als jeglicher Vorfall, der den Ausfall eines Produktionssystems im Echtbetrieb ohne Verfügbarkeit einer Umgehungslösung (Workaround) betrifft.

Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, unter sales@linbit.com