LINBIT Cluster Stack Support™ ist in 4 Abstufungen verfügbar.

Bitte wählen Sie das für Ihre Anforderungen bestgeeignete Service-Niveau.

 

 

 

Platin

Gold

Silber

Bronze

pro Knoten / Jahr

€ 2.975

€ 2.475

€ 1.975

€ 975

 

Jetzt kaufen

Jetzt kaufen

Jetzt kaufen

Jetzt kaufen

Software

 

 

 

 

Unterstützte DRBD-Versionen

8.3 & höher

Unterstützte Pacemaker-Versionen

1.0.11 & höher

Unterstützte Heartbeat-Versionen

3.0.5 & höher

Zertifizierte RPM/.deb-Binärpakete

Ja

DRBD Proxy

optional

optional

optional

X

Unterstützte System-Plattformen1

Red Hat Enterprise Linux 5 & 6,
SUSE Linux Enterprise Server 10 & 11,
Debian GNU/Linux 5.0 & 6.0,
Ubuntu Server Edition 10.04 LTS,
XenServer 5 (nur DRBD)

Inkludierte Support-Dienstleistungen

Platin

Gold

Silber

Bronze

Cluster Stack Updates

Ja

Ja

Ja

Ja

Neue DRBD-RPM/.deb-Pakete, passend zu Distributions Kernelupdates, auf Anfrage

24 Stunden

1 Werktag

2 Werktage

3 Werktage

Zugriff auf das Certified Binary Package Repository

Ja

Ja

Ja

Ja

30 Tage LINBIT Cluster Stack™ Installationssupport

Ja

Ja

Ja

Ja

DRBD-Integration in Pacemaker

Ja

Ja

Ja

Ja

Aktiv/passiv (failover)-DRBD-Setup-Support

Ja

Ja

Ja

Ja

Anfragen per E-Mail

Ja

Ja

Ja

Ja

Anfragen per Telefon

Ja

Ja

Ja

X

DRBD-Integration in Red Hat Cluster Suite

Ja

Ja

Ja

X

Devicegrößen

>8TB

>8TB

>8TB

<8TB

DRBD-Hotfixes

Ja

Ja

X

X

Pacemaker-Hotfixes

Ja

Ja

X

X

Heartbeat-Hotfixes

Ja

Ja

X

X

Dual-Primary DRBD-Setup-Support

Ja

Ja

X

X

Login und Troubleshooting auf Ihrem Clustersystem3

Ja

Ja

X

X

Device Stacking4

Ja

Ja

X

X

Performancetuning auf Ihrem Clustersystem

Ja

X

X

X

Serviceverfügbarkeit

Platin

Gold

Silber

Bronze

Anzahl der inkludierten Supportanfragen5

Unbegrenzt

Unbegrenzt

10

5

E-Mail Service Desk Verfügbarkeit

7x24

GZ

GZ

GZ6

Telefonische Service Desk Verfügbarkeit

7x24

GZ

GZ

X

Maximale Erstreaktionszeit

4 Stunden

8 Stunden

1 Werktag

2 Werktage

Maximale Erstreaktionszeit im Notfall7

1 Stunde

4 Stunden

X

X

 

 
1   Wenn Ihre geplante Anwendung Support für andere Distributionen als die hier aufgeführten erfordert, kontaktieren Sie bitte einen Kundenberater unter sales@linbit.com

3   Login, Troubleshooting und Performancetuning auf Kundensystemen erfordern eine beim Kunden verfügbare Fernwartungsinfrastruktur, sowie eine entsprechende Zustimmung des Kunden für jede Anfrage, die Fernwartungs-Systemzugang notwendig macht

4   Device Stacking: 3-Knoten Replikation

5   Supportanfragen zum Installationssupport sind für jegliche Anfragenbeschränkungen nicht relevant, sofern sie innerhalb der 30tägigen Installationssupportphase eingemeldet werden

6    LINBIT-GZ (Geschäftszeiten) sind Mo-Do 9:00-17:00, Fr 9:00-15:30 MEZ/MESZ, ausgenommen gesetzliche Feiertage der Republik Österreich.

7   "Notfall" ist definiert als jeglicher Vorfall, der den Ausfall eines Produktionssystems im Echtbetrieb ohne Verfügbarkeit einer Umgehungslösung (Workaround) betrifft.

Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, unter sales@linbit.com